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赢:宁波蜂巢攻坚记

2021.01.12

2020年12月28日,一个暖心冬日,宁波复地·星悦中心迎来了第一批归家的主人。

从一纸蓝图到幸福交付,可曾想到,在此之前的多少个深夜,星悦中心项目上灯光亮如白昼,多少复地人与施工一线的工人们一起紧张工作,合着机器的运转声、工具的敲击声、巡场的脚步声、勤快的打扫声……谱成了一曲兑现承诺的建设交响曲。

其实,这是一场打破一个又一个“不可能”的交付攻坚战,也是复地产品力养成过程中,对管理、技术、流程、资源等功底深度的体现。今天我们就来关注一个“筑巢”的故事,看复地人是如何赢取胜利的。


宁波复地·星悦中心首期交付现场

冲锋:施工抢工如同沙场鏖战

入冬的宁波,美丽却也湿冷,天气有点莫测,前一天的艳阳高照可能转眼就被第二天的冷雨凉风吹散无踪,但在铁路宁波站旁,去年年初复工以来一直都是开篇那样热火朝天的施工景象。

“去年12月以来每天都有验收节点,但我们的队伍很给力,每次都顺利通过。”在等待一场政府验收的间隙,复地产发总裁助理兼宁波、余姚公司总经理周建武终于有空交流片刻。几个月来,他的时间几乎都献给了正在冲刺交付的星悦中心。


位于宁波中心城区高铁站北广场旁的TOD综合体星悦中心,是宁波市重点项目,也是复星目前在甬投资最大的“蜂巢城市”项目,在当地备受瞩目。

首期产品“星悦府”交付在即,为了高品质地实现对家庭客户的承诺,周建武带领项目团队没日没夜地扑在了项目现场。“无论多忙多累,带着大家几乎每天一次小巡场、大约一到两小时,每个休息天至少一次大巡场、每次三到四小时;几乎每晚雷打不动和施工单位一起开工程协调会,讨论解决问题。”项目部的小伙子们对高强度又高效率的巡场制度,感受很深。


每日工程巡场

周建武说,项目工程属于“集体作战”,施工抢工如同沙场鏖战,千军万马要步调一致快速前行。“我是工程出身,相信‘天道酬勤’和‘眼见为实’,盯现场、查问题是必须的,要对得起自己的产品,更要对客户负责。当然最重要是解决问题,所以开会也要求务实,讨论解决方案,怎么做、谁来做、何时完成,如果要走相关流程则要求24小时内闭合。”

自上而下地抓落实,星悦中心项目团队的执行力也立竿见影。一方面,做好项目各方员工的思想工作,尤其是把施工单位当作自己的一员,有问题齐力解决;另一方面,管理人员驻现场指挥作业、协调各方生产要素、保证施工有序推进,工程人员夜间轮流值班、协调现场,周建武还建立了“补位”制度,如工程人员有事不在、相关设计人员就赶赴现场补位,成本人员也时常随同以便及时走流程补充物料,由此实现各工种、各工序之间无缝对接,加快了施工进度。

功夫不负有心人,星悦中心项目的抢工进程忙中有序、快中求稳,项目部时刻以质量和安全为先,已收获了很多业主乃至政府部门的好评。


每日工程协调会

挑战:一封亲笔信 打开新局面

在复地,周建武是一名老将。从南到北,他指挥过许多城市标杆项目的抢工战役。不过对于今年初才转战宁波的周建武来说,星悦中心带来的挑战还是超出了他的想象。

刚上任,面对的就是一次意想不到的“挫折”:第一次去政府开会,竟然差点被“请出来”。“区政府开复工复产会议,我们属于重点项目,所以接到了通知,但因为一些历史原因及施工难度问题,项目进程一度落后,于是现场就被点名批评了。”事后,周建武痛定思痛,先做好项目的本身工作,让政府看到变化,同时写了一封亲笔信,对先前存在的问题诚恳地道歉并沟通项目以后的计划、誓保政府关心节点的决心,也打开了推进项目发展的新局面

去年6月,星悦中心举行了一场新闻发布会,宣布启动全球招商。值得一提的是,项目所在的海曙区相关部门热情牵头,为这个市重点项目“赋能”,发布会后,星悦中心的知名度大幅提升,市场反馈也很强烈。年底,区里又展开专题协调,确认了先期1、2#楼的竣工交付。


项目发布会现场

“一边在保质保量地抢工,一边与政府沟通寻求支持,最终在市、区领导的强力关心和有关职能部门的帮助下,企业的燃眉之急得到了解决。十分感谢政府方面的信任和支持,如果说政府的支持和帮助是雪中送炭的话,那么我们主动作为,做好品牌展示则是锦上添花。”周建武坦言,“也要感谢宁波团队,在工期紧、任务重、压力大的情况下,我们凝心聚力、高效执行,对工序进行细化、对施工方案进行优化、对项目管理进行强化,逐步赶上了进度,用诚信收获了信任。”

宁波公司副总经理兼星悦中心项目总经理陈华也感慨,32层的住宅项目,今年初,最慢的一栋楼主体结构才到4层。经过短短8个月时间,项目均在9月封顶,11月完工。“不太清楚工程的人,可能没太大感觉,在业内看来,在同时保证安全和交付质量的情况下,这算是一个‘奇迹’了。”

此外,由于星悦中心是个TOD项目,涉及与轨道交通等的协同建设场地小、工艺复杂、施工难度大等挑战。“工程人其实最‘怕’的是地下部分,而我们这个项目虽然地上有不同形态的建筑,地下层却是‘一体’的,商业还在主体施工,住宅又要满足交付,工程的小伙伴们都‘叫苦不迭’,但有付出就有收获,大家已经看到了胜利的曙光。”星悦中心项目工程副总汪家林坦言。

“攻坚不易。”周建武也感叹,就如同今年2月他就开车赶赴宁波、却因新冠疫情影响高架封路被迫折回的感觉,“开局就不太顺,过程也一波三折。当然,打硬仗的思想准备是有的,一路走来就当是好事多磨吧。”


项目工程现场

收获:这一仗打赢会如何?

在抢工的这段时间里,也涌现出许多员工忘我付出的事例:有常常值班到凌晨回家挤不出时间对妻儿嘘寒问暖的机电工程师,有新婚不久但天天守在项目上没能兑现“每天回家吃老婆做的晚餐”的建筑设计师,有刚做完跟腱手术还没痊愈就回到工地的项目总,有在项目总生病时主动补位的运营总监,更有哪怕有时回上海办事却过家门而不入、“一天不交付我一天不回家”的城市总……还有更多早出晚归、恪尽职守、“每晚做梦都是工地上的事”的宁波“工程兵”。

星悦中心这场抢工攻坚战,周密计划,强力执行其背后是整个复地宁波团队上下同欲、发奋图强的结果。“躬身入局,做好本职工作,这是我对自己及团队成员的要求。”周建武表示。


夜间工程巡场

其实,打造精品、树立口碑是个系统工程。除了交付令客户满意的产品,在服务品质方面,星悦中心也在不断提升。

“2020年虽然困难,正因为有您的信任和支持,我们充满信心去努力做得更好!今后,我们定会不负您的期望,用心打造好的产品,努力提供更好的服务,让您有一个满意而幸福的家!”这是周建武第二次写亲笔信。但与上一次不同,这一封信,是献给首期产品的家庭客户的。

复地宁波的客服人员介绍,步入交楼倒计时前,项目上就已在开展家庭客户关怀活动,一一登门拜访,除了送上精心挑选的复星好产品,更进行深度交流,答疑解惑,了解需求,用实实在在的行动为业主服务。

“我刚到宁波公司时做过人员盘点,还开设了一个‘总经理面对面’的环节,主动与所有员工谈心。曾有年轻员工问我,这一仗打赢了又如何?我的回答是,可能会获得一些荣誉和奖励,但更重要的是一些无形资本——自身获得了成长,积累到宝贵经验,还有那份自豪感和成就感,这个获得各方认可的知名项目,你参与过、努力过、付出过,你值得为自己感到骄傲。”周建武说。