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首秀!“舞动”复星蜂巢的“非常6+1”,秘密全在这儿……

2020.07.29

“大象”如何“舞动”,破茧之蝶如何“振翅”,靠生态、靠机制、靠团队。

7月27日,主题为“建立战时机制,聚力复星蜂巢FC2M生态系统”的复星蜂巢大中华区2020年中期工作会议在位于上海宝山的星堡中环社区项目举行。

投资、融资、开发、营销、商业、物业6大委员会,加上1个智能中台委员会,蜂巢运营委员会的“6+1”阵容首次揭开“神秘”面纱,并为战时机制下的“蜂巢城市”战略落地探索路径。

“6+1”委员会“首秀”

2020年,复星蜂巢对组织结构进行了优化升级,投资、融资、开发、营销、商业、物业、智能中台等委员会应运而生,目的是推动蜂巢各专业能力横向整合、不断进化,这也是整个蜂巢板块之所以能够“舞动”起来的核心与根本。

都来听听各委员会的同学们是怎么说的……

投资委员会 顶部要培育“首席产品官”

打仗过程中,我们不停在反思,还有哪些不足,需要提升?我们发现不少痛点,包括投前、投后的一致性,产业落地的进展,以及场景力、产品力需要进一步提升等。

组织保障上,蜂巢板块要形成“产品官”体系,要有“首席产品官”。这个“首席产品官”,第一要了解市场,第二要了解产品。蜂巢的顶部要形成五大蜂巢的“首席产品官”,另外在城市公司要建立产品官体系,把设计、运营、市场、规划、营销等模块能很好地捏合起来。

打造蜂巢项目,我们不追求规模,我们追求的是“精品”。“精品”意味着形成更好的线下场景,更好的线下场景才能为复星的内、外产业进行赋能,最后产业与场景相互促进,形成乘数效应。产品力提升是一个牵一发而动全身的过程,需要整个体系去精进、推进。希望大家一起合力打造更多叫好又叫座的标杆蜂巢产品。

融资委员会 实现资金自我闭环、高速周转

融资委员会致力于统筹集团内部资源,实现横向、纵向打通,从全局出发,通过机制建设、推动团队加速资产退出和外部合作,力争从产业、区域、项目等不同的层面实现资金自我闭环、高速周转。同时,努力促进创新融资方式的探索,协助团队提升创新融资能力。

目前的行动方案,包括梳理融资战役全景图、推动机制建设、推动团队加速大宗交易退出、股权合作引入、基金募资、组织创新融资头脑风暴等。下半年融资委员会的战役涉及股权合作、大宗退出、国资增资、REITS发行、引进战投、新基金的发行,覆盖面比较多元化。

融资委员会将坚持全球化的战略视野,围绕C2M落地和资金闭环,配合机制建设,逐步探索各区域间资金打通的模式,力争实现体系内资源的精准高效配置,以支持集团业绩高速增长。

开发委员会 高效率地打造高品质的产品力

开发,就是在一个无人区,在一个从“0”开始的地方,把我们想要做的“1”做出来。开发委员会今年想要做到的,就是如何高效率地把高品质的产品力打造出来。

通过上半年对平台、机制、产品的梳理,我们很清晰地看到,开发委员会下半年要重点实现产品力的路径,一个是在设计方面要有高质量的呈现,另一个是在产品呈现方面也要有高品质的呈现。通过模块化打造蜂巢精品,铸就核心竞争力。

要有高品质的呈现,就需要对产业有更深的理解。坦白来说,现在的产品品质跟客户满意度差距还是很大。可以从两方面提升产品竞争力,一是住宅,要建立行业领先的高品质要求,全面实现标准化建设。二是针对复杂的非标蜂巢项目,通过建立首席产品官机制实现每个定制产品的高品质,提升客户满意度。同时,开发效率如何提升,是否能真正实现模块化,从而缩短开发的周期、可研的周期。最后,是产品的核心竞争力。我们做了一个又一个成功的蜂巢产品,开发委员会要牵头把这些经验沉淀、积累下来。

营销委员会 打造狼性精英销售团队,向战而行

卖得好,一俊遮百丑;卖得不好,所有的问题、再小的问题都是无所遁形。无论哪个条线、哪个板块,我们的初始、到达的终点,都是“一切围绕销售业绩”、“一切围绕客户”

营销委员会从总体来说,还是一个“灰度”组织。我们无法取代一线城市公司和产业板块去打仗,也没有办法代替这些板块的决策者作决策,我们还是一个“总参”的角色。但如何把灰度组织、灰度推进工作,拿到纯度的结果,这是下半年整个营销委员会的重点部署。

下半年,我们部署了十大战役。其中既有重大项目战役,也有专业板块战役。整个战役由灰度到纯度,由虚到实的核心,在于人。我们要打造一支狼性的精英销售团队,倡导一切以销售业绩为终点的全员狼性,聚力营销,以战领训,向战而行

商业委员会 三大“总部”辅助决策、融通资源

商业的问题比较复杂,但也不是特别复杂。因为顾客行为、喜好是天天在变的。但复星发展商业这么多年,很多时候都是通过不同的平台、不同的团队、不同的牵头人,大家各自的想法不同,从整体上看,缺乏系统化的考量,产品线不清晰,资源分散,从而造成商业定位的不清晰。

上半年,商业委员会一直在做复盘、整合,我们的把现有产品归纳为六条产品线——城市时尚地标、城市文化平面项目、城市商业中心、文旅目的地项目、产地型产业升级项目、康养类项目等。同时,我们通过“总参谋部”、“总装备部”、“总政治部”三个子模块,从决策、资源、组织等方面予以辅助、融通、夯实。

物业委员会 打造复星特色的“大高地”优势

物业委员会聚焦四项战役:大物业顶层战役、基础服务战役、增值服务战役、物业智能化战役。

大物业顶层战役:我们明确,复星体系内的物业,必须由复星体系内的物业公司统一管理。我们会通过组建不同的物业管理团队,实现内部竞合。在内部竞合过程中,遴选出对C端、B端、G端不同的方向最强的团队,以最高的标准作为整个复星体系内板块的服务标准。

基础服务战役:高地的满意度还远远不够,距离头部企业还有相当大的差距。如何针对高端、中端,不同的住宅、商业、案场、产业园区做出一个标准服务体系?高地团队现在已经有了这样一个体系,下一步要把这个体系在整个蜂巢体系内推广并应用起来。

增值服务战役:包括线上、线下两个服务。线下,更多的是居家、家政、养老、有特色的对租户的服务;线上,三个月前高地做了线上直播的尝试,目前仍在探索之中,并补充选品师跟渠道师团队,相信下半年这是物业委员会要突破的一个重点。

物业智能化战役:以高地为例,很多数据的收集还是要靠非常原始的方式在进行。如果我们的物业智能化体系没有得到建立,所有的愿景都是空话,所有的想法只是空想。所以,物业智能化是非常重要、非常刻不容缓的一个战役。

智能中台委员会 C端M端要加强数据聚合

今天提“6+1”委员会,为什么我们是“+1”而不是第“7”个?我理解数字化并不是独立的业务,也不是独立的流程、部门、板块,更多的是能够融入到FC2M中的因子。当我们能够用数字描摹用户痛点、需求点,能够对应到产品提供的服务质量、生态产品特性,这些数字能够帮助我们更好、更快速、更有时效性地对接从C端到M端的流程。

我们对蜂巢板块的线上系统、数字化能力作了摸排。各块都有系统,但系统大多形成数据孤岛,都是通过第三方的形式采买进来的,采买之后没有打通。没有打通的点体现在两个维度:第一,蜂巢是生态打穿的形式,在各个企业中没有办法把不同产业蜂巢能力以“五个手指头攥成拳头”的方式把核心能力汇聚起来。第二,从投融管退的生命流程中分布在不同的系统中,系统没有用能力形成数据流,在各个部门、项目不同环节、不同企业中流转起来,导致数字没有形成资产效能,效能没有办法积累起来。

下半年的规划当中,第一,在C端,要加强数据聚合能力。把数据和营销引擎自动化运营能力构建在一起,除了前端有非常多线上线下用户触点外,把数据汇聚起立的作用是帮助我们对它有更有温度、更个性化,能够转化成销售的触达能力。第二,在M端,通过大资管平台把M端系统能力、数据能力真正汇聚起来,在投融建售管商退的生命周期中建立统一主数据流程,把资管效能在同一平台中沉淀下来,并且发挥对未来的预期作用。

合伙人点评

王基平 蜂巢是“粘合剂”、“润滑剂”

经过这半年,我对蜂巢的理解越来越深,感觉蜂巢这个平台越来越有价值。同时,蜂巢板块多平台与多产业的内部协同越来越有感觉,“同频共振+反应”已经慢慢显现出来了。

现在需要大家不断地去夯实蜂巢赛道,不断拥抱对方,拥抱产业,拥抱蜂巢,让蜂巢产业化,让产业蜂巢化,通过城市、产业和人才的乘数效应叠加,最终实现蜂巢的乘数效应。我相信,整个蜂巢会不断升级迭代,“护城河”会越来越深,在市场上也会有更独特的声音,会有更大的价值,带给股东、带给员工。

蜂巢要继续发挥平台作用,赋能产业板块,帮他们完成心愿,让各个平台、各个产业更喜欢蜂巢这个平台,因为蜂巢能帮助他,要让大家感觉蜂巢是有价值的。蜂巢就是在座所有平台、产业的“粘合剂”、“润滑剂”,能够创造更多的价值。

薛林楠 让蜂巢成为复星FC2M的“领航舰”

第一,战役是有一定规模的,有规模的战役一定要有团队来打。希望把每个战役分解为每场战斗,毕竟每个城市项目、公司、团队都是不一样的,希望战役背后的战斗能够打响。

第二,要拿数字说话。所有战役最后一定要拿结果,希望下半年把每一个结果落地,每一个数字做实,真正让蜂巢成为复星FC2M的“领航舰”。

刘斌 围绕痛点打,积小胜而大胜

整个蜂巢板块算下来全年接近有50场战役,硝烟弥漫,炮声隆隆。

第一,要实事求是。打仗的东西确实来不得半点虚的,因为真刀真枪地干,就是要讲数字。不要盲目对标,要根据实际情况制定好的战术,认认真真执行,积小胜而大胜。

第二,要做对的事、难的事和需要时间积累的事。这背后的意思就是找对方向、打对仗,不要投机取巧,要认认真真向着目标打,克服困难。

第三,要有必胜的信心。痛点就是敌人,打仗就是消灭痛点,所有的战役都是围绕痛点打。既然已经树立了战略目标,团队就要有必战必胜的信心,积小胜就能大胜,一步一步一定能消灭痛点取得胜利。

第四,躬身入局。战斗打起来没有旁观者,责任状是甲方和乙方签,甲方、乙方都要入局,都要发挥每个人的作用,每个人的眼里都要有活儿,看到别人的事情自己能帮的要帮,自己的事情也要认真做。

战役已经打响,大家还是以战时的状态、战时的心态,用实事求是,积小胜为大胜的切实可行的办法,怀着必胜的信心,一个痛点一个痛点解决掉,最终就能取得战役的胜利,下半年的总攻就能实现战役目标。